สถาบันจัดอันดับความพอใจผู้บริโภค “เดอะ เจ.ดี. เพาเวอร์ ” แห่งสหรัฐอเมริกา เปิดเผยผลสำรวจความพอใจของลูกค้าผู้ใช้รถ ต่อบริการหลังการขายและการซ่อมแซมรถยนต์ในปี 2017 ในแบรนด์รถยนต์ทุกระดับ ปรากฏว่า “เล็กซัส” ค่ายรถระดับพรีเมียมจากญี่ปุ่น กลายเป็นยี่ห้อที่ลูกค้าพึงพอใจบริการหลังการขายมากที่สุด
โดยตามปกติแล้ว “เดอะ เจ.ดี. เพาเวอร์” จะมีการแบ่งระดับของค่ายรถยนต์ จากแบรนด์ระดับหรู และแบรนด์ระดับรถยนต์ยอดนิยมทั่วไป มีคะแนนเต็มที่ 1,000 คะแนน ทว่าครั้งนี้เป็นการจัดอันดับรวมกันของรถในทุกๆระดับ โดยใน 10 อันดับแรก มีค่ายรถจากเยอรมนีติดเข้ามาถึง 4 อันดับ อย่างไรก็ดีอันดับที่ 1 ตกเป็นของค่ายรถของญี่ปุ่นอย่างเล็กซัสนั่นเอง
ทั้งนี้หลักเกณฑ์ของการจัดอันดับดังกล่าว มาจากความพอใจของลูกค้า ทั้งบริการหลังการขาย ตัวแทนจำหน่าย สิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ รวมถึงบริการและการซ่อมแซมในช่วง 1 ถึง 5 ปี นับจากออกรถใหม่จากโชว์รูม
10 อันดับยี่ห้อรถที่ลูกค้าพอใจบริการหลังการขายมากที่สุด
10.บีเอ็มดับเบิลยู (BMW) 852 คะแนน
9.บูอิก (Buick) 860 คะแนน
8.อินฟินินี้ (Infiniti) 861 คะแนน
7.เมอร์เซเดส-เบนซ์ (Mercedes-Benz) 864 คะแนน
6.จากัวร์ (Jaguar) 864 คะแนน
5.คาดิแลค (Cadillac) 865 คะแนน
4.ปอร์เช่(Porsche) 867 คะแนน
3.ลินคอน (Lincoln) 868 คะแนน
2.ออดี้ (Audi) 869 คะแนน
1.เล็กซัส (Lexus) 874 คะแนน
ข้อมูลและภาพ autoguide.com
