เมื่อ COVID-19 กลายเป็นตัวเร่งให้การเปลี่ยนแปลงในด้านต่าง ๆ เกิดเร็วขึ้น บางเรื่องที่เคยประมาณการณ์กันไว้ว่าจะเปลี่ยนแปลงภายใน 10 ปี ก็อาจจะลดเหลือเพียง 5 ปีเท่านั้น อีกทั้งในช่วง COVID-19 เองก็ทำให้ตัวเลขคนว่างงานเพิ่มสูงขึ้น แต่หลังจากนี้เมื่อทุกอย่างเริ่มเข้าที่เข้าทาง ธุรกิจต่าง ๆ เริ่มฟื้นตัว การจ้างงานก็จะเริ่มกลับมา
แต่สิ่งที่ต้องยอมรับก็คือ การจ้างงานจะมีการแข่งขันกันสูงขึ้น เพราะความต้องการแรงงานขององค์กรกับแรงงานที่ว่างงานในตลาดไม่สอดคล้องกัน ตำแหน่งงานบางตำแหน่งไม่จำเป็นต้องมี บางส่วนกิจการปิดตัวลง บางส่วนไม่จำเป็นต้องใช้คนทำ โดยถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรและเทคโนโลยี ดังนั้นหากจะรับคน เจ้าของกิจการก็จำเป็นต้องเข้มงวดในการเลือกรับพนักงานมากยิ่งขึ้น เพื่อให้คุ้มกับค่าจ้างที่ต้องจ่ายในแต่ละเดือน
ดังนั้น เมื่อการทำงานในปัจจุบัน และอนาคตอันใกล้ ทักษะความรู้ที่ใช้ทำงาน (Hard Skills) ไม่เพียงพอสำหรับการทำงานอีกต่อไป แต่ทักษะที่จำเป็นต้องมีเพิ่มขึ้นมาคือทักษะด้านอารมณ์และสังคม (Soft Skill) เพื่อโอกาสในการได้งาน และอยู่รอดในองค์กรที่ก็ต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลาเช่นกัน และยังเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ชีวิตการทำงานประสบความสำเร็จ
โลกเปลี่ยนไปแล้ว คนจำเป็นต้องเปลี่ยนตามเพื่อให้อยู่รอด ดังนั้น หลังจาก COVID-19 ดีขึ้น นายจ้างจะมองหาพนักงานที่มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงกว่าเดิม โดยดูจากทักษะต่าง ๆ ดังนี้
ปรับตัวได้เร็ว มีความยืดหยุ่นสูง
แน่นอนว่าเมื่อโลกเปลี่ยน ทุกสิ่งทุกอย่างจะต้องเปลี่ยนตาม องค์กรต่าง ๆ ที่ยังอยู่รอดก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกด้วย ดังนั้น คนที่ทำงานในองค์กรก็ต้องปรับตัวด้วยเช่นกัน เพื่อให้ทันกับสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ยิ่งปรับตัวเรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็วเท่าไร พร้อมเปลี่ยนแปลงได้มากเท่าไร โอกาสก้าวหน้าก็ยิ่งมีมาก
ใช้เทคโนโลยีได้อย่างคล่องแคล่ว
ไม่ใช่แค่ใช้ได้หรือใช้เป็น แต่ต้องใช้ได้อย่างคล่องแคล่วด้วย อย่างในช่วงที่ COVID-19 ระบาดหนัก การทำงานจากที่บ้านเป็นเรื่องใหม่สำหรับใครหลายคน จากที่มาออฟฟิศกดเปิดคอมพิวเตอร์ ก็ต้องมีการประชุมทางไกลด้วย นอกจากนี้ยังต้องมีทักษะในเชิงดิจิทัล เพราะการลดขนาดธุรกิจ พนักงานน้อยลง หน้าที่ของพนักงานที่เหลืออยู่ต้องมากขึ้น และเทคโนโลยีก็มีบทบาทในการทำงานในโลกที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วย เช่น
- AI คือความสามารถในการเรียนรู้ของเทคโนโลยี ซึ่งสามารถประมวลผลออกมาได้ใกล้เคียงกับมนุษย์ ในบางเทคโนโลยีมีความสามารถเหนือมนุษย์ด้วยซ้ำ จึงสามารถเข้ามาแทนแรงงานคนได้ในบางสายงานหรือตำแหน่งงาน
- IoT (Internet of Things) อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ สามารถทำงาน เชื่อมโยง หรือส่งข้อมูลหากันโดยใช้อินเทอร์เน็ต
- การใช้หุ่นยนต์ในการทำงาน
- การใช้ Big Data ในการทำงาน
คิดวิเคราะห์ได้
โลกที่มีข้อมูลข่าวสารมากมายมหาศาล การจะหยิบยกข้อมูลอะไรขึ้นมาต้องใช้ทักษะในการคิดวิเคราะห์ และคัดเลือกข้อมูล เพราะข้อมูลบางอย่างก็ถูกส่งต่อมาอย่างผิด ๆ มีข่าวปลอมและข้อมูลที่บิดเบือน ดังนั้น พนักงานจึงจำเป็นต้องมีความสามารถในการแยกแยะข้อมูลให้ได้ ว่าอะไรคือข้อเท็จจริง อะไรคือข้อคิดเห็น อะไรมีประโยชน์ อะไรไม่มีประโยชน์ เพื่อนำมาใช้งานได้ให้ถูกต้องและเหมาะสม และนำมาวิเคราะห์แนวโน้ม คาดการณ์ธุรกิจในอนาคต
EQ ต้องมี
EQ หรือที่เราคุ้นเคยว่า “ความฉลาดทางอารมณ์” ที่ถือเป็นทักษะสำคัญในการทำงานในโลกยุคใหม่ การทำงานที่คนน้อยลง ต้องเข้าหาผู้อื่นเป็น และอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้ ดังนั้นสิ่งสำคัญในการทำงานกับคนอื่นจึงต้องควบคุมอารมณ์ของตนเอง มีทักษะในการรับรู้อารมณ์ของผู้อื่น ตัดสินใจได้ แก้ปัญหาได้ ซึ่งในปัจจุบันคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง ๆ จึงเป็นที่ต้องการขององค์กร
มีความเป็นผู้นำ
เนื่องจากองค์กรในโลกยุคใหม่นั้นต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว บางองค์กรต้องปรับขนาดให้เล็กลง โครงสร้างองค์กรไม่ซับซ้อนเท่าแต่ก่อน ดังนั้น การทำงานจะเป็นการทำงานในแนวราบมากขึ้น ทีมงานเล็กลง ในบางงานอาจต้องจบงานด้วยตัวคนเดียว ดังนั้น ความรับผิดชอบและกล้าตัดสินใจด้วยตนเองจึงจำเป็น
มีความคิดสร้างสรรค์
สิ่งที่ทำให้องค์กรเหนือกว่าคู่แข่งและแตกต่างจากคนอื่นคือ การที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน หรือการที่เริ่มต้นก่อนมีสิทธิ์ก่อน ทรัพยากรบุคคลในองค์กรจึงต้องมีความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์สิ่งใหม่ หรือต่อยอดของเดิมเพื่อให้แข่งขันกับผู้อื่นได้ ดังนั้น ความคิดสร้างสรรค์จึงมีส่วนสำคัญมากต่อการพัฒนาตัวเองและพาองค์กรไปข้างหน้า
พร้อมที่จะเรียนรู้ตลอดชีวิต
อย่างที่บอกว่าโลกเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน ข้อมูลต่าง ๆ อัปเดตทุกชั่วโมง จากข้อมูลของ World Economic Forum พบว่าเวลาเพียง 5 ปี ทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิตกลายเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานถึง 35 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นเพื่อให้พร้อมกับการทำงานที่เปลี่ยนได้ตลอดเวลา จึงจำเป็นที่ต้องพัฒนาตัวเองให้มีความรู้ใหม่ ๆ สำหรับการทำงานทั้งปัจจุบันและอนาคต เพราะความรู้หรือทักษะการทำงานเดิม ๆ อาจไม่พอที่จะสู้กับคู่แข่งได้
ข้อมูลจาก Forbes
