กรมการกงสุล เดินหน้ามาตรการเชิงรุก เปิดจุดบริการโหลดแอปฯ Thai Consular

กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ตอกย้ำบทบาทการคุ้มครองและดูแลคนไทยกว่า 1.5 ล้านคนในต่างแดนด้วยมาตรการเชิงรุก ส่งทีมผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่ให้คำแนะนำการ “ลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศ” และการใช้งานแอปพลิเคชัน Thai Consular อย่างใกล้ชิด ณ สำนักงานทำหนังสือเดินทางชั่วคราว 9 แห่ง ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล เพื่อช่วยให้คนไทยที่มีแผนจะเดินทางไปต่างประเทศ ทั้งระยะสั้นและระยะยาว เข้าถึงช่องทางการขอความช่วยเหลือ รับแจ้งเตือนข่าวสารในสถานการณ์ฉุกเฉินจากกรมการกงสุลได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังอำนวยความสะดวกให้คนไทยสามารถเข้าถึงบริการด้านกงสุลแบบครบวงจรได้ทุกแห่งทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง

นางวรพรรณี ดำรงมณี รองอธิบดีกรมการกงสุล กล่าวว่า ปัจจุบันมีคนไทยจำนวนมากพำนักอยู่ในต่างประเทศ ทั้งที่เป็นนักเรียน นักศึกษา ผู้ประกอบธุรกิจ แรงงาน รวมถึงนักท่องเที่ยว รวมกว่า 1.5 ล้านคน ซึ่งมีโอกาสเผชิญกับสถานการณ์ไม่คาดคิด เช่น เอกสารเดินทางสูญหาย การถูกเอารัดเอาเปรียบจากการทำงาน ภัยธรรมชาติ การเจ็บป่วยฉุกเฉินหรืออุบัติเหตุในต่างประเทศ ทั้งนี้ จากสถิติการให้ความช่วยเหลือคนไทยในต่างประเทศ 3 ปีย้อนหลัง (พ.ศ. 2565-2568) พบว่า การช่วยเหลืออันดับ 1 จะเป็นกรณีคนไทยประสบเหตุฉุกเฉิน เช่น การช่วยเหลือนักเรียนนักศึกษา กรณีทรัพย์สินสูญหาย เจ็บป่วยฉุกเฉิน รองลงมาจะเป็นการช่วยเหลือคนไทยที่ถูกจับกุม การช่วยเหลือแรงงาน และกรณีอื่น ๆ

ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความไม่แน่นอนที่คนไทยในต่างประเทศต้องเผชิญ ย้ำถึงความสำคัญของภารกิจกรมการกงสุล ในการคุ้มครองและให้ความช่วยเหลือคนไทยในต่างประเทศ ตั้งแต่การส่งเสริมความรู้ ความเข้าใจ และเตรียมความพร้อมให้คนไทยตั้งแต่ก่อนเดินทาง เพื่อให้สามารถนําเนินชีวิต ในต่างประเทศได้อย่างปลอดภัย มั่นใจ และมีที่พึ่งในยามที่ต้องการความช่วยเหลือในต่างประเทศ 

“เพื่อรองรับแนวโน้มการเดินทางไปต่างประเทศที่คาดว่าจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นในช่วงปลายปีนี้อ กรมการกงสุล ในฐานะหน่วยงานของรัฐที่มีภารกิจสำคัญด้านการดูแลและให้ความคุ้มครองคนไทยในต่างประเทศ ได้จัดทีมผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่ให้คำแนะนำขั้นตอนการลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศ และการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Thai Consular อย่างใกล้ชิด เพื่อให้คนไทยสามารถเข้าถึงช่องทางการติดต่อขอความช่วยเหลือและการแจ้งเตือนภัยเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉินในต่างประเทศจากกรมการกงสุลได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังอำนวยความสะดวกให้คนไทยสามารถเข้าถึงบริการด้านกงสุลแบบครบวงจรได้ทุกแห่งทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง”

“พร้อมกันนี้ยังได้สร้างความมั่นใจถึงระบบลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศบนแอปพลิเคชัน Thai Consular ที่ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้มาตรฐานทางด้าน Cyber Security ข้อมูลที่ผู้ใช้ลงทะเบียนไว้จะถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลที่มีการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มข้น”

“จะนำมาใช้ในกรณีที่จำเป็นต้องติดต่อผู้ลงทะเบียนด้วยสถานการณ์ฉุกเฉิน ตามภารกิจคุ้มครองและช่วยเหลือคนไทยในต่างประเทศ เช่น การติดตามหาญาติในต่างประเทศ การช่วยเหลือเหยื่อการค้ามนุษย์ การช่วยเหลือนักเรียน นักศึกษาในต่างประเทศ รวมถึงแรงงาน-ลูกเรือประมง เป็นต้น นอกจากนี้ยังถูกใช้เป็นข้อมูลในการรับประกาศแจ้งเตือนจากสถานเอกอัครทูตในพื้นที่ การประเมินจำนวนคนไทยในแต่ละประเทศ เพื่อประกอบการเตรียมการและวางแผนการอพยพในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือภัยพิบัติ และข้อมูลการลงทะเบียนฯ จะไม่ถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานอื่น ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล จึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะถูกใช้เพื่อประโยชน์และสวัสดิภาพในต่างประเทศเท่านั้น”

โดยคนไทยที่มีแผนจะเดินทางไปต่างประเทศทั้งระยะสั้นและระยะยาว และต้องการร่วม “ลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศ” ผ่าน “แอปพลิเคชัน Thai Consular” สามารถรับคำแนะนำได้ที่สำนักงานทำหนังสือเดินทางชั่วคราว 9 แห่ง ในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ได้แก่ กรมการกงสุล แจ้งวัฒนะ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา แจ้งวัฒนะ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซา เวสต์เกต บางใหญ่ อาคาร SC Plaza สถานีขนส่งสายใต้ใหม่-ตลิ่งชัน ศูนย์การค้าเอ็มบีเค เซ็นเตอร์ ปทุมวัน ศูนย์การค้าเอ็มสเฟียร์ ศูนย์การค้าธัญญาพาร์ค ศรีนครินทร์ ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ธัญบุรี และสำนักงานสัญชาติและนิติกรณ์ แจ้งวัฒนะ ตั้งแต่วันนี้ – 21 พฤศจิกายน 2568 หรือติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Facebook Fanpage กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ

แอปพลิเคชัน Thai Consular พร้อมให้บริการกับคนไทยแล้วทั่วทุกมุมโลก โดยเป็นแพลตฟอร์มที่จะช่วยอำนวยความสะดวกทุกงานบริการด้านกงสุลให้แก่คนไทยในประเทศไทยและต่างประเทศ ด้วยฟีเจอร์หลากหลาย เช่น 

• ฟีเจอร์ขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS) ที่สามารถเลือกหัวข้อเจ็บป่วยหรือเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง เสียชีวิตในต่างประเทศ สถานการณ์ภัยฉุกเฉิน ก่อการร้าย หรือภัยธรรมชาติ เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือตรงกับโจทย์และสถานการณ์ฉุกเฉิน
• ฟีเจอร์อินเทอร์เน็ตคอล (Internet Call) สำหรับติดต่อเจ้าหนาที่ของกรมการกงสุล เพื่อสอบถามข้อมูล ขอความช่วยเหลือผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (VoIP) โดยไม่เสียค่าโทรศัพท์ระหว่างประเทศ (Roaming)
• ฟีเจอร์บริการสายด่วนสถานทูตทั่วโลก เสมือนเป็นคลังข้อมูลติดต่อเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น และต้องการความช่วยเหลือ โดยประชาชนสามารถติดต่อสถานทูตไทยทั่วโลกได้ทันทีผ่านแอปฯ
• ฟีเจอร์สถานทูตใกล้ฉัน สำหรับค้นหาสถานเอกอัครราชทูตและสถานกงสุลใหญ่ไทยในต่างประเทศที่ใกล้ที่สุด และนำทางไปยังพิกัดที่ปักหมุดได้อย่างแม่นยำ
• ฟีเจอร์แชตบอต สามารถให้ผู้ใช้บริการสอบถามข้อมูลที่สงสัยกับ AI ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• ฟีเจอร์แจ้งเตือนภัยและข่าวสารสำคัญ เพื่อให้คนไทยในต่างแดนได้รู้เท่าทันข่าวสารในทุกสถานการณ์ฉุกเฉิน