ในยุคสมัยนี้การที่คนเราสนใจในสินค้าหรือบริการอย่างใดอย่างหนึ่ง สิ่งที่ทำกันคือค้นหา รีวิว เกี่ยวกับสิ่งนั้น ๆ อย่างตั้งอกตั้งใจ เพราะถ้าหากจะเสียเงินซื้อของหรือใช้บริการอะไรสักอย่างทั้งทีแน่นอนว่าใคร ๆ ก็อยากได้มาอย่างคุ้มค่าไม่ผิดหวังทีหลังอยู่แล้ว
สังเกตได้ว่าเทรนด์ของผู้คนในตอนนี้จะเชื่อรีวิวจากสำนักต่าง ๆ ที่ตนเองเชื่อใจ หรือไม่ก็บรรดาบุคคลมีชื่อเสียงทางสื่อออนไลน์อย่างบล็อกเกอร์หรือยูทูบเบอร์มากกว่า แม้สินค้านั้น ๆ จะมาจากแบรนด์ที่คุ้นเคยก็ตาม สะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริโภคเชื่ออินฟลูเอนเซอร์มากกว่าตัวแบรนด์อย่างเห็นได้ชัด
แต่ ..ใช่ว่าทุก ๆ รีวิวจะเชื่อได้แบบร้อยเปอร์เซนต์
เนื่องด้วยเดี๋ยวนี้การตลาดมันแฝงอยู่ในทุกสิ่งทุกอย่างไปเสียหมด ดังนั้นเราจะดูรีวิวเพียงแค่ผิวเผินอย่างเดียวก็คงไม่ได้ หรืออาจเชื่อครึ่งไม่เชื่อครึ่งแล้วลองสัมผัสประสบการณ์นั้นโดยตรงด้วยตัวเอง อีกทั้งการรีวิวนั้นก็มีอยู่อ่างมากมายหลายแบบ บางอย่างก็เป็นการโปรโมตด้วยตัวแบรนด์เองผ่านการสนับสนุนอินฟลูเอนเซอร์อีกทอดหนึ่ง
รูปแบบของการรีวิวที่เราจะเห็นกันอยู่บ่อย ๆ ก็คือ CR และ SR หรือ Consumermer Review และ Sponsored Review นั่นเอง ความหมายคือ CR เป็นการรีวิวแบบ จ่ายเงินเอง รีวิวเอง โดยผู้บริโภค แต่ SR เป็นการเที่ยวฟรี กินฟรี พักฟรี โดยทางแบรนด์เป็นผู้สนับสนุน ซึ่งจะมีค่าตอบแทนอื่น ๆ นอกเหนือจากนี้หรือไม่ ไม่มีใครทราบ
การรีวิวแบบ CR จะดูน่าเชื่อถือและตรงไปตรงมามากกว่า เพราะเป็นเชิงประสบการณ์จริงที่ผู้บริโภคได้รับและนำมาถ่ายทอดให้แก่ผู้อื่นรับรู้และเป็นทางเลือกในการตัดสินใจหรือเป็นข้อมูลนั่นเอง และไม่ได้รับอะไรตอบแทนจากการเขียนรีวิว จึงถ่ายทอดได้ตรงตามความรู้สึกจริง ๆ มีการติชมและแนะนำ
ส่วนการรีวิวแบบ Sponsored Review เป็นการโปรโมตสินค้าหรือบริการนั้น ๆ จากทางแบรนด์ในรูปแบบหนึ่ง ต่างจากการโฆษณาทั่วไป หรือเรียกอย่างง่าย ๆ ว่า จ้างคนมาอวยหรือโปรโมทสินค้าตัวเอง โดยผู้รีวิวจะได้รับสิ่งตอบแทนตามแต่ที่ตกลงกันกับทางแบรนด์ ซึ่งเนื้อหาของการรีวิวจะเป็นการเชื้อเชิญและแนะนำ กล่าวถึงข้อดีต่าง ๆ ซึ่งเราจะพบเห็นได้มากในทุกวันนี้ เพราะการโฆษณาไม่ได้ผลเท่ากับคำเอ่ยจากปากของอินฟลูเอนเซอร์แล้วในยุคนี้
การโปรโมท รีวิว โฆษณา ในลักษณะนี้กำลังแพร่หลายและเป็นเทรนด์เพราะประสบความสำเร็จสูง ในสูตรของการทำซ้ำ ซึ่งในบางครั้งบางทีเราจะสังเกตได้ว่าช่วง ๆ หนึ่งจะมีคนดังหรือคนที่เป็นที่รู้จักของสังคมพูดถึงสินค้าบางอย่างกันทีละหลาย ๆ คน เพราะเป็นการทำให้ผู้บริโภคเกิดภาพจำและมีความอยากลองและมีอิทธิพลทางความคิดสูง ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งแล้วเพราะสามารถทำให้ภาพของแบรนด์ติดหูติดตาคนได้
ทั้งนี้ทั้งนั้นการเลือกสินค้าและบริการสักหนึ่งอย่าง การดูหรืออ่านรีวิวเป็นเพียงการรับข้อมูลการประกอบการตัดสินใจเท่านั้นจะดีกว่า เพราะทุก ๆ คนไม่ได้ชอบอะไรเหมือนกันไปเสียหมด บางอย่างเป็นเรื่องของรสนิยมส่วนตัว เช่น รีวิวหนังที่เราต่างเห็นว่ามีแต่คนออกมาชื่นชมว่าสนุกแต่หากเราได้ดูเองอาจจะคิดอีกแบบหนึ่งก็ได้ ดังนั้นเราควรใช้การรีวิวให้เป็นประโยชน์ในเชิงของข้อมูลมากกว่า เปิดใจเชื่อสักครึ่งหนึ่งก็พอ เพราะความถูกใจของคนอื่น ๆ อาจไม่ใช่ความถูกใจแบบเดียวกันกับเราทั้งหมด
