ต้องรอด! ฉบับร้านขายยายุคดิจิตัล

ร้านขายยาที่ไม่ใช่ร้านขายยาแบรนด์ดังแต่เป็นร้านที่ตั้งแบบ Stand alone อยู่ในชุมชนน่าจะถึงเวลาต้องปรับตัวครั้งใหญ่เมื่อ พรบ.ยา ฉบับล่าสุดนั้นได้ระบุว่าให้ สหวิชาชีพทางการแพทย์สามารถจ่ายยาได้ นอกเหนือจากแพทย์ ทันตแพทย์ สัตว์แพทย์และเภสัชกร ซึ่งนั่นหมายความว่า พยาบาลวิชาชีพจะสามารถจ่ายยาได้เช่นกัน

เช่นนี้แล้วส่งผลกระทบต่อธุรกิจร้านขายยาอย่างแน่นอน เพราะในปัจจุบันร้านขายยาที่เป็นสาขาของแบรนด์ใหญ่ก็แทบจะยึดทุกหัวมุมถนนอยู่แล้ว เมื่อร่างพรบ.ยาฉบับใหม่มีข้อกำหนดที่เหมือนจะเปิดช่องให้ สามารถขายยาได้ในร้านสะดวกซื้อ ก็เท่ากับว่าพื้นที่ของร้านขายยาแบบดั่งเดิมแทบจะลดน้อยลงไปทุกที

ดังนั้นเมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป ร้านขายยาก็ต้องปรับตัวเช่นกัน มิเช่นนั้นอาจกลายเป็นแค่ภาพความทรงจำเหมือนดังเช่นร้านโชห่วย ที่สิ้นชื่อไปแล้ว และอาจหมายถึงการจากไปของน้ำเก๊กฮวยในตู้แช่ แล้ววิธีการปรับตัวสำหรับร้านขายยาจากยุคอนาลอก ที่จะก้าวเข้าสู่ยุคดิจิตอลควรจะทำอย่างไรบ้างนั้นมาดูกัน

ร้านขายยาสำหรับชุมชน

จุดแข็งที่สุดของร้านขายยารุ่นเก่า คือทำเลและความผูกพันธ์กับชุมชน เพราะโดยปกติแล้วร้านขายยารุ่นเก่านั้น จะเป็นห้องแถวตามตลาด และ ชุมชน หรือ ร้านขายยาที่อยู่ใกล้กับโรงพยาบาล เมื่อมีจุดแข็ง เรื่องความผูกพันธ์กับชุมชน และ ทำเลแบบนี้ สิ่งแรกที่ควรปรับให้ชัดเจนคือการเลือกยาที่จำหน่ายให้ตรงกับความต้องการของชุมชนที่ร้านตั้งอยู่ รวมไปถึงการวิธีการจำหน่ายยา ที่พร้อมให้คำปรึกษาได้กับคนต้องการความช่วยเหลือ

มีเภสัชกรประจำร้านเพิ่มความน่าเชื่อถือ

ต่อให้ร่างพรบ.ยาฉบับล่าสุดผ่านการพิจารณาและทำให้พยาบาลจ่ายยาได้ จนไปถึงการเปิดโอกาสให้ร้านสะดวกซื้อ สามารถจำหน่ายยาได้อย่างที่นายทุนหวังไว้ แต่ถ้าร้านยาของคุณมีเภสัชกรประจำร้าน ก็เท่ากับว่าคุณได้สร้างความน่าเชื่อถือของร้านให้กับชุมชนที่คุณตั้งร้านขายยาอยู่ ยิ่งมีความผูกพันธ์กับชุมชนมาเป็นเวลานานั่นหมายความว่า คุณสามารถสร้างจุดยืนของร้านตนเองได้ก่อนที่ ร้านสะดวกซื้อจะสามารถขายยาได้

ปรับปรุงร้านให้มีความทันสมัย

เราอาจจะเริ่มไม่คุ้นกับร้านขายยาในอดีต ที่เป็นตึกแถวแล้วเปิดกว้าง โชว์ตู้ยาริมผนัง แต่กลับรู้สึกมั่นใจกับร้านขายยายุคใหม่ที่เปิดไฟสว่าง จัดร้านให้เดินเข้าไปซื้อยาได้อย่างสะดวก ความรู้สึกว่าร้านมีความทันสมัยมีส่วนสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการเดินเข้าร้าน เพราะอย่างไรเสียทำเลของร้านก็ได้เปรียบอยู่แล้ว ขอให้คิดไว้เสมอว่าต่อให้ของข้างในอร่อยอย่างไร แต่ถ้าแพคเกจไม่ดี ก็ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้

สร้างความสัมพันธ์กับชุมชนรอบๆร้านยา

นอกเหนือจากการจำหน่ายยาให้ตรงกับกลุ่มผู้ใช้ในชุมชน มีเภสัชกรให้คำแนะนำ รวมไปถึงราคาและคุณภาพของยาที่ได้ตามมาตรฐานแล้ว การสร้างสัมพันธ์กับชุมชนรอบๆร้านก็เป็นสิ่งสำคัญ การให้ความรู้กับคนในชุมชนเกี่ยวกับยา วิธีการใช้ หรือ ให้คำปรึกษาคนในชุมชนโดยที่ไม่คิดค่าบริการก็นับเป็นการสร้างสัมพันธ์กับชุมชนที่ร้านตั้งอยู่ เพื่อให้คนในชุมชนนั้นนึกถึงร้านของคุณ ในเวลาที่ต้องซื้อยา