ระบบขนส่งมวลชนระบบรางในฝันของชาวกรุง อย่าง “รถไฟฟ้าบีทีเอส (BTS)” ที่ถือเป็นหัวใจสำคัญของเมืองกรุงเทพฯ อาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดของการเดินทางเสียแล้ว
เพราะแค่สัปดาห์ที่ผ่านมา เพียงสัปดาห์เดียว รถไฟฟ้า BTS ก็สร้างความปวดหัวให้ผู้โดยสารเป็นอย่างมาก หลังทวิตเตอร์ @BTS_skytrain แจ้งข่าวร้ายว่า รถไฟฟ้าขัดข้องในชั่วโมงเร่งด่วนถึง 3 ครั้ง (12/13/15 มิถุนายน 2561) ซึ่งนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์นี้ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา รถไฟฟ้า BTS ก็เกิดขัดข้องอยู่บ่อยครั้ง
และไม่ได้มีเพียงปัญหาระบบรถไฟฟ้าขัดข้องเท่านั้น แต่ยังมีทั้งปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายที่เกิดขึ้น ส่วนจะมีเรื่องอะไรบ้าง ลองไปดูกันเลย
1. ขาดการประชาสัมพันธ์
ทุกครั้งที่รถไฟฟ้า BTS เกิดปัญหาขัดข้อง ผู้โดยสารส่วนใหญ่จะไม่ค่อยมีโอกาสรู้ตัวว่า ตนเองอาจกำลังเผชิญปัญหาคนล้นสถานี เนื่องจากเจ้าหน้าที่ภายในสถานีรถไฟฟ้า BTS ไม่มีการประชาสัมพันธ์เรื่องดังกล่าวให้ผู้โดยสารได้รับรู้ข้อมูล เพื่อตัดสินใจประเมินสถานการณ์และเลือกการเดินทางใหม่ เรียกว่า มารู้ตัวอีกครั้ง ก็เมื่อไปถึงชานชลาที่คับคั่งไปด้วยผู้คนเสียแล้ว
2. ประตูกั้นรถไฟฟ้า BTS หนีบ หรือกระแทก ขณะเดินผ่าน
ทุกครั้งที่แตะบัตรแล้ว เดินผ่านประตูกั้นรถไฟฟ้า BTS เราจะได้ลุ้นระทึกเสมอว่า จะรอด หรือจะเจ็บ หากรอดก็โชคดี แต่หากไม่รอด งานนี้ก็ทั้งเจ็บ ทั้งอายทีเดียว ซึ่งเรื่องปัญหาของเจ้าประตูกั้นที่ว่า ถูกพูดถึงอยู่บ่อยครั้ง ถึงขั้นมีการรณรงค์ของให้เปลี่ยนที่กั้นเลยก็มี ทำเอาเจ้าหน้าที่ของรถไฟฟ้า BTS ต้องออกมาชี้แจงว่า ระบบของประตูไม่ได้มีปัญหา เพียงแต่หากผู้โดยสารมีสัมภาระ กระเป๋าหรือสิ่งของ โดยถือนำเข้าไปก่อนจนถูกเซนเซอร์จับได้ ประตูก็จะปิดทันที เพราะคิดว่า มีคนกำลังแอบผ่านประตูเข้าไปเท่านั้น
แหม…. อยากรู้ซะเหลือเกินว่าจะมีซักกี่คนที่รู้ว่า เวลาเดินผ่านเจ้าประตูที่กั้นห้ามเหวี่ยง/ถือกระเป๋าเข้าไปก่อนตัวคน ?
3. สุขาอยู่หนใด
กว่าจะฝ่าฟันมาถึงรถไฟฟ้า BTS ได้ก็ใช่เรื่องง่าย ๆ โดยเฉพาะในชั่วโมงเร่งด่วน แล้วจู่ ๆ มาปวดหนัก ปวดเบา จะให้อดทน อดกลั้นจนไปถึงจุดหมายปลายทางก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า BTS เป็นประจำ คงพอจะทราบดีว่า รถไฟฟ้า BTS เป็นเส้นทางเร่งด่วนที่ไม่มีห้องน้ำสาธารณะให้เข้า แต่ถ้าหากเกิดปวดท้องอยากเข้าห้องน้ำขึ้นมาแบบกะทันหันจนขนลุกขนพองไปหมด ทีนี้จะแก้ปัญหาอย่างไรดีล่ะ นอกจากต้องอาศัยคลำแผนที่หาพิกัดห้องน้ำที่ใกล้ที่สุดแทน
4. แลกเหรียญ ซื้อตั๋วรถไฟฟ้า BTS
วันไหน ใครพลาดลืมบัตรรถไฟฟ้า BTS แบบรายเดือน ก็เตรียมต่อแถวยาว ๆ เพื่อรอแลกเหรียญ 5 เหรียญ 10 ก่อนมาเข้าคิวหยอดตู้ซื้อตั๋ว แล้วก็มาต่อคิวเข้าสถานีได้เลยจ้า เรียกว่า พลาดเพียงครั้ง คุณได้ยืนต่อแถวเล่นยาว ๆ ถึง 3 ครั้งเลยนะ
แม้ปัจจุบัน BTS จัดหาเครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติชนิดรับธนบัตรไว้ให้บริการ แต่ก็ยังมีเพียงไม่กี่สถานีเท่านั้น ทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่ยังนิยมมาต่อแถวหยอดเหรียญเช่นเดิม
