จากที่ผู้ใช้ทวิตเตอร์ @ultraman_tae ได้โพสต์เรื่องราวที่เกิดขึ้นในร้านอาหารฟาส์ตฟู้ดส์ เมื่อวันที่ 3 ส.ค. 2562 โดยระบุข้อความว่า “น้องพนักงานคนนี้ สาขาบิ๊กซีวงศ์สว่าง ช่วยบอกลูกค้าคนนี้ไม่ให้แซงคิวเรา แต่กลับโดนลูกค้าคนนี้เรียกไปคอมเพลน จนสุดท้ายพนักงานต้องยกไก่มาบริการให้ถึงโต๊ะ แล้วเก็บเงิน ขอประนามการแซ่งคิวผู้อื่นของบุคคลคนนี้อย่างเป็นทางการ และขอชื่นชมน้องพนักงานที่กล้าหาญตักเตือนลูกค้า สู้ๆนะ” พร้อมมีการติดเมนชั่นข้อความและภาพ ไปยังแอคเคาท์ทวิตเตอร์ของร้านด้วยนั้น
ซึ่งหลังจากที่เรื่องราวนี้ถูกเผยแพร่ออกไป ก็ทำให้มีผู้ใช้ทวิตเตอร์เข้ามาแสดงความคิดเห็น และรีทวีตเป็นจำนวนมาก ทั้งนี้ในวันที่ 4 ส.ค. 2562 ผู้ใช้ทวิตเตอร์ดังกล่าวยังได้ทวีตข้อความเพิ่มเติมอีกว่า “มีถามกันเยอะอะ คือผู้ชายคนนี้ไปยืนเกาะเคาท์เตอร์ข้างๆ ไม่ยอมต่อแถว พนง : ลูกค้ารบกวนต่อแถวด้วยนะคะ เคาท์เตอร์นี้ไม่เปิดค่ะ คนนั้น : แค่ชิ้นเดียวเอง พนง : ไม่ได้ค่ะคุณลูกค้า ไม่อย่างนั้นจะแซงคิวคนอื่นค่ะ มีลูกค้าท่านอื่นรอเยอะด้วย นางเลยไปนั่ง แล้วขอเรียกคุยเลยจ้าา”
ทำให้ชาวโซเชียลพร้อมใจปกป้องพนักงานรายนี้อย่างเต็มที่ เนื่องจากว่าการกระทำของลูกค้า เป็นการไม่เคารพสิทธิของผู้อื่น รวมถึงการเรียกคอมเพลนพนักงานในลักษณะนี้ จริงๆ แล้วลูกค้าก็ไม่ได้สิทธิทำได้เช่นกัน เพราะหากดูจากข้อความที่ผู้ใช้ทวิตเตอร์โพสต์ ก็ไม่ได้มีท่าทีว่าพนักงานจะทำอะไร เป็นการเสียหายแก่ลูกค้าเลยแม้แต่น้อย
อย่างไรก็ดีขณะนี้ได้มีการเรียกร้อง ให้ฝั่งของร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดส์ออกมาชี้แจง ถึงเรื่องที่เกิดขึ้นด้วยว่า จะมีมาตรการในการปกป้องพนักงานรายนี้ยังไงบ้าง โดยจากเรื่องราวข้างต้นก็ทำให้อดนึกถึง ข่าวเสี่ยตบหน้าเด็กเสิร์ฟ เพราะฉุนให้นั่งแยกโต๊ะ เมื่อปลายเดือนมิถุนา 2562 ไม่ได้
ซึ่งเอาเข้าจริงๆ อย่างที่เราพูดกันอยู่ตลอดว่า “ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า” นั้นมันยังใช้ได้อยู่เสมอ เพราะไม่ว่าจะทำอาชีพอะไรก็ล้วนแต่มีจิตใจ มีความเป็นมนุษย์เหมือนกัน ดังนั้นจึงควรให้เกียรติ-เคารพสิทธิซึ่งกันและกัน พร้อมทำความเข้าใจว่า “งานบริการหรือไม่ว่างานใดๆ ก็ตาม ไม่มีอาชีพไหนที่ต้องมารองรับอารมณ์ของใคร”
สิทธิมนุษยชน กับ การละเมิดสิทธิส่วนบุคคล
มีผู้ให้คำนิยาม “สิทธิมนุษยชน” ไว้หลายความหมาย เช่น สิทธิขั้นพื้นฐานที่มนุษย์ทุกคนได้รับอย่างเสมอภาคกัน เพื่อให้สามารถดำรงชีวิตได้อย่างสันติสุข มีศักดิ์ศรี มีเสรีภาพ มีไมตรีจิต และมีความเมตตาต่อกัน โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างในเรื่องเชื้อชาติ สีผิว เพศ อายุ ภาษา ศาสนา สถานภาพทางกาย หรือสุขภาพ
“การละเมิดสิทธิส่วนบุคคล” หมายถึง การทำให้ผู้อื่นเกิดความเสียหาย เสียชื่อเสียง ได้รับผลกระทบจากการกระทำนั้น ซึ่งไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยเจตนา จงใจ หรือประมาทเลินเล่อก็ตาม “การละเมิด” คือ การประทุษร้ายที่ผิดกฎหมายต่อสิ่งใดๆ ของบุคคลที่กฎหมายคุ้มครองการละเมิด ตามกฎหมายแพ่งฯ มาตรา 420 ความว่า
“ผู้ใดจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ทำต่อบุคคลอื่นโดยผิดกฎหมาย ให้เขาเสียหายถึงแก่ชีวิตก็ดี แก่ร่างกายก็ดี อนามัยก็ดี เสรีภาพก็ดี ทรัพย์สินหรือสิทธิอย่างหนึ่งอย่างได้ก็ดี ท่านว่าผู้นั้นละเมิด จำต้องใช้ค่าสินไหมทดแทนเพื่อการนั้น”
