หมดยุคของการใช้เนื้อหาประเภท “ตีหัวเข้าบ้าน”

หลังจาก Search Engine เจ้าใหญ่อย่าง Google เปลี่ยนรูปแบบการค้นหา โดยให้ผลลัพท์มาในรูปแบบ AI Overview ตั้งแต่ปีที่แล้ว ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้ใช้งาน Search Engine เปลี่ยนไปที่เรียกว่า Zero Click Search อันเป็นพฤติกรรมที่ทำให้มีเว็บไซต์ต่าง ๆ ร้องว่า ถูก AI ของ Google ดึงเอาเนื้อหาไปเป็นบทสรุปผ่าน AI Overview จนทำให้ยอดผู้เข้าสู่เว็บไซต์ลดลง (Traffic)

เรื่องดังกล่าวทาง Google ออกมาแก้ต่าง ว่าการทำงานของ AI Overview จะช่วยให้การเข้าถึงเว็บไซต์ทำได้ดีกว่าได้ข้อมูลที่ถูกต้อง พร้อมกับที่ปีนี้ Google ปรับโฉมแถบค้นหา (Search) ให้เป็น AI Mode ขับเคลื่อนด้วย Gemini AI เต็มรูปแบบ

โดย AI จะทำหน้าที่สรุปข้อมูล เปรียบเทียบ และวางแผนให้กับผู้ใช้งานทันทีโดยไม่ต้องคลิกเข้าหน้าเว็บไซต์อื่น ๆ พอเกิดการเปลี่ยนแปลงแบบนี้ เหล่าเว็บไซต์ทั้งหลายต้องรีบปรับตัวอย่างเร่งด่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เว็บไซต์ที่ยังต้องพึ่งพิงการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization หรือการทำเนื้อหาของเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับการทำงานของ เครื่องมือค้นหา

ซึ่งวิธีการของ SEO ที่เหล่านักการตลาดทั้งหลายรู้จักกันดี มีตั้งแต่การใส่คีย์เวิร์ดที่ตรงกับคำค้นของ Search Engine ซึ่งวิธีการนี้มีไปจนถึงการซื้อประมูล ซื้อคีย์เวิร์ด เพื่อให้เว็บไซต์ติดหน้าแรกของการค้นหา การทำ Backlink ด้วยการนำเอาบทความไปฝากกับเว็บไซต์อื่นให้มีลิงก์กลับมาหาเว็บไซต์ตนเอง หรือแม้กระทั่ง บทความประเภท Click Bait หรือพาดหัวยั่วให้คลิก ที่ส่วนใหญ่เมื่อคลิกเข้าไปแล้วเนื้อหามักเป็นการขายของไม่เกี่ยวข้องกับพาดหัวแต่อย่างใด

แต่ Search Engine ที่ปรับเป็น AI Mode เต็มรูปแบบตั้งแต่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา วิธีการจัดการ SEO ในข้างต้นจะไม่ส่งผลต่อการค้นหาอีกต่อไป เพราะ AI Mode ของ Search Engine อย่าง Google ที่ ขับเคลื่อนด้วย Gemini นั้นจะพูดคุยกับผู้ใช้งานมากขึ้น เมื่อมีการค้นหาในเรื่องใด ๆ ก็ตาม Gemini จะคุยกับผู้ใช้งานด้วยการสรุปข้อมูลเบื้องต้น จากนั้นจึงจะนำเสนอลิงก์เพื่อคลิกเข้าไปหาข้อมูลให้กับผู้ใช้งาน

ด้วยวิธีการดังกล่าวทำให้ พฤติกรรม zero click search หรือการไม่กดลิงก์เว็บไซต์จากการค้นหาเลย และเลือกใช้ข้อมูลจากการสรุปให้ของ AI กลายเป็นพฤติกรรที่ผู้คนเริ่มจะคุ้นเคย เพราะ AI ช่วยอำนวยความสะดวกให้เป็นอย่างมาก แต่ทางรอดของเว็บไซต์ต่าง ๆ ยังมี ด้วยการทำ SEO ในรูปแบบใหม่ เปลี่ยนวิธีจากเดิมที่เน้นการใช้คีย์เวิร์ด พาดหัวแบบ Click Bait หรือแม้แต่การทำบทความสั้น ๆ ที่มีแต่ Backlink แต่ไม่มีเนื้อหาที่เกิดประโยชน์อันใด

Search Engine ในยุค AI คือการประมวลข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ไม่ได้ยึดที่คีย์เวิร์ด แต่เว็บไซต์ที่ถูกใจ Search Engine ในยุค AI Mode คือเนื้อหาที่มาจากประสบการณ์จริง อ้างอิงถึงผู้เชี่ยวชาญ (บทสัมภาษณ์) อ้างอิงเนื้อหาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ (สำนักข่าว) รวมไปถึงบทความที่มีชื่อผู้เขียนชัดเจน มีประวัติผลงานจริงและตรวจสอบได้ เหล่านี้เป็นการปรับเปลี่ยนเบื้องต้นเพื่อให้เว็บไซต์ได้รับความสนใจมากขึ้น ขณะเดียวกันความสม่ำเสมอในการนำเสนอเนื้อหา และการถูกพูดถึงบ่อยครั้งในโซเชียลมีเดียการถูกอ้างอิงโดย Search Engine ยุค AI จะสูงขึ้นตาม

เมื่อพิจารณาจากวิธีการแล้ว แนวทาง AI Mode ของ google น่าจะเป็นผลดีต่อผู้ใช้งานที่ไม่ต้องเจอกับ คอนเทนต์ “ปั่น” ที่ใช้วิธีตีหัวเข้าบ้านและสร้างขยะเนื้อหาจนเต็ม World Wide Web หรือโซเชียลมีเดีย

ในขณะที่ผู้ผลิตเนื้อหาออนไลน์ ถ้ามั่นใจว่าเนื้อหาตัวเองดีจริง มีที่มาที่ไป อ้างอิงได้ หรือใช้ข้อมูลที่ทำการค้นคว้ามาได้เอง ผลงานของคุณจะได้รับการยอมรับ จาก AI และมีโอกาสที่กลายเป็นแหล่งอ้างอิงในเนื้อหาของ AI Mode

ซึ่งการปรับเปลี่ยนดังกล่าวนี้น่าจะส่งผลดีต่อคนทำสื่อออนไลน์ที่มีคุณภาพ มากกว่าพวกเพจหรือเว็บไซต์ที่ทำเนื้อหาเพื่อเรียกยอด Engagement …และหลังจากนี้คงต้องมาติดตามกันว่า การใช้ Search Engine ในรูปแบบ AI Mode จะช่วยผู้ใช้งานพบกับคำตอบที่ชัดเจน มากกว่าคำตอบที่ทำให้เกิดความเข้าใจดั่งเช่นในอดีตที่ผ่านมาได้มากน้อยเพียงใด

แล้วพบกันใหม่สัปดาห์หน้าค่ะ