ในวันเภสัชกรโลก เอเอส วัตสันภาคภูมิใจที่ได้ร่วมเฉลิมฉลองความทุ่มเทและความเชี่ยวชาญของเครือข่ายเภสัชกรและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพทั่วโลก ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าใช้ชีวิตที่มีสุขภาพได้ดีขึ้น
“ในวันอันมีความหมายนี้ เราขอแสดงความขอบคุณอย่างลึกซึ้งต่อเภสัชกรกว่า 3,000 คน และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเกือบ 10,000 คนของเอเอส วัตสันทั่วโลก นอกเหนือจากการให้บริการในร้านแล้ว พวกเขายังให้บริการคำปรึกษาทางออนไลน์ในหลาย ๆ ตลาดของเรา แสดงถึงความทุ่มเทและใส่ใจ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับคำแนะนำด้านสุขภาพที่น่าเชื่อถือทุกเวลา ทุกที่ ความเชี่ยวชาญของพวกเขานั้นมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการช่วยให้ลูกค้าของเราก้าวผ่านเส้นทางสุขภาพด้วยความมั่นใจ” ปีเตอร์ แมคแน็บ International Commercial Director of AS Watson กล่าว
ตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีที่เพิ่มขึ้น
ธุรกิจด้านสุขภาพของเอเอส วัตสันยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป การให้ความสำคัญกับการดูแลเชิงป้องกันที่เพิ่มมากขึ้น และการเติบโตที่แข็งแกร่งของหมวดสินค้า ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ยอดขายโดยรวมของสินค้าสุขภาพและความงาม เพิ่มขึ้นกว่า 10% โดยหมวดวิตามินและอาหารเสริมก็เพิ่มขึ้นมากกว่า 10% เช่นกัน และหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ควบคุมน้ำหนักและฟิตเนส เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจกว่า 20%
การควบคุมน้ำหนัก กลายเป็นหนึ่งในกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุด โดยยอดขายผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องพุ่งขึ้น 130% เมื่ออัตราโรคอ้วนทั่วโลกเพิ่มสูงขึ้น ลูกค้าจำนวนมากขึ้นหันมาพึ่งพาเภสัชกรที่น่าเชื่อถือเพื่อขอคำแนะนำที่ปลอดภัยและเชี่ยวชาญ เภสัชกรของเอเอส วัตสันให้การเข้าถึงยาและอาหารเสริมสำหรับการควบคุมน้ำหนัก พร้อมคำแนะนำเฉพาะบุคคลเกี่ยวกับโภชนาการ วิถีชีวิต และแนวทางสุขภาพที่ยั่งยืน เพื่อเสริมพลังให้ลูกค้าดูแลสุขภาพแบบองค์รวมได้
เสริมการเติบโตของหมวดสินค้านี้คือการนำกลยุทธ์ค้าปลีก O+O (ออฟไลน์ และออนไลน์) ของเอเอส วัตสันมาใช้อย่างรวดเร็ว
ยอดขายออนไลน์ของผลิตภัณฑ์สุขภาพ เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันไปสู่การเข้าถึงผลิตภัณฑ์สุขภาพจำเป็นที่น่าเชื่อถือผ่านช่องทาง O+O ที่สะดวก การเพิ่มขึ้นนี้ไม่เพียงสะท้อนถึงการชื่นชอบประสบการณ์ชอปปิง O+O เท่านั้น แต่ยังแสดงถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าในการจัดการสุขภาพของตนเองในเชิงรุก
เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มเหล่านี้ เอเอส วัตสันได้ขยายผลิตภัณฑ์สุขภาพอย่างมีนัยสำคัญ โดยนำเสนอสินค้าครบครันตั้งแต่วิตามินและอาหารเสริม ไปจนถึงโซลูชันเฉพาะโรค เอเอส วัตสันมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนการเดินทางด้านสุขภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าทุกคน ด้วยทั้งความกว้างและความลึกของตัวเลือก
เสริมพลังลูกค้าสุขภาพทุกช่วงอายุ
เอเอส วัตสันกำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมีพลังในด้านประชากรศาสตร์ของลูกค้า โดยทั้งคนรุ่นใหม่และผู้สูงอายุต่างให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองมากขึ้น
มีการเติบโตอย่างน่าทึ่ง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนในกลุ่มลูกค้าที่มีอายุน้อยที่แสวงหาผลิตภัณฑ์สุขภาพ การเติบโตนี้สะท้อนให้เห็นถึงความตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภควัยรุ่นเกี่ยวกับการดูแลเชิงป้องกันและความเป็นอยู่ที่ดีพวกเขากำลังแสวงหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่สะดวกซึ่งสนับสนุนวิถีชีวิตและเป้าหมายสุขภาพระยะยาวของพวกเขา
ในขณะเดียวกัน กลุ่มลูกค้าที่มีอายุสูงขึ้น (Silver Generation) ซึ่งคิดเป็นกว่า 30% ของลูกค้าด้านสุขภาพของเอเอส วัตสันและยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ลูกค้ากลุ่มนี้มีการใช้จ่าย 1.4 เท่าของผู้ซื้อสินค้าสุขภาพทั่วไป สะท้อนการมีส่วนร่วมและกำลังซื้อที่เพิ่มขึ้น เน้นย้ำถึงความสำคัญของสุขภาพเฉพาะบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา
ปีเตอร์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “เราภาคภูมิใจที่ได้ให้บริการลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ทั้งกลุ่มที่มีอายุน้อยและผู้สูงอายุ ซึ่งถือเป็นพลังขับเคลื่อนในหมวดสุขภาพ และเรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และประสบการณ์ชอปปิงสุขภาพแบบ O+O“
ขณะที่เอเอส วัตสันยังคงพัฒนาไปพร้อมกับตลาดสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงความมุ่งมั่นของเราต่อนวัตกรรม การเข้าถึงได้ และการดูแลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางยังคงแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วยการเสริมพลังให้เภสัชกรและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพด้วยเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เรากำลังสร้างอนาคตของการค้าปลีกสุขภาพ ที่เป็นแบบเฉพาะบุคคล ครอบคลุม และเชื่อมต่อทางดิจิทัลมากขึ้น
