รายงานของ Google Search ระบุเอาไว้ว่าในช่วงไตรมาสแรกของปี 2025 มีผู้ใช้งาน Google Search ประมาณ 5 พันล้านรายทั่วโลก เท่ากับมีการค้นหาใน Google ประมาณห้าพันล้านครั้งต่อวัน ซึ่งตัวเลขดังกล่าวนั้นสร้างอิทธิพลให้ Google คือ Search Engine อันดับหนึ่งที่คนทั่วโลกนึกถึง
และในปี 2025 นอกเหนือจากการที่ Google กลายเป็นเครื่องมือค้นหาที่มีฐานข้อมูลใหญ่ที่สุดแล้ว การมาถึงของ AI Overview ที่ถูกนำมาใช้ควบคู่ไปกับ Google Search กำลังส่งผลต่อเว็บไซต์ที่นำเสนอข่าวหรือบทความเป็นหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเว็บไซต์ข่าวที่ต้องเตรียมรับแรงกระแทงอันรุนแรงที่จะเกิดขึ้นภายในไตรมาสสุดท้ายของปีนี้อย่างแน่นอน
ถ้าคุณเซตอัปให้หน้าแรกบน Google Chrome ของคุณเป็น Google Search คุณจะพบความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปี 2025 ที่ผ่านมา กับการค้นหาที่ มี AI Summary เข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งผลของการค้นหา มักจะมีข้อความอธิบายโดยสรุปสั้น ๆ และปรากฏลิงก์ของข้อมูลทางด้านขวามือของหน้าจอ โดยเครื่องมือทั้งหมดนี้ถูกเรียกรวมกันว่า AI Overview ที่ถูกพัฒนาโดย Google อันส่งผลให้การทำ SEO หรือ Search Engine Optimization หรือการเพิ่มประสิทธิภาพให้เว็บไซต์ปรากฏในอันดับต้น ๆ ของการค้นหา มีความสำคัญน้อยลง
ขณะเดียวกันการพัฒนา AI Overview ยังส่งผลต่อเว็บไซต์ข่าวหรือเว็บไซต์ที่สร้างเฉพาะเนื้อหาสำหรับอ่านเพียงอย่างเดียวให้มีเปอร์เซ็นต์ในการเชื่อมต่อจาก Google Search เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์น้อยลง แม้ว่าอันดับในการค้นหาเว็บไซต์จะอยู่ในลำดับที่หนึ่ง ซึ่งรายงานของสำนักข่าว “เดอะการ์เดียน” จากอังกฤษระบุว่า การเข้ามาของ AI Summary ทำให้เว็บไซต์ที่เป็นอันดับหนึ่งจากคำที่ค้นหา มีจำนวนผู้ใช้งานลดการคลิกเพื่อเข้าไปหาข้อมูลในเว็บไซต์ลดลงถึง 79 เปอร์เซ็นต์
แน่นอนว่าด่านแรกที่น่าจะได้รับแรงกระแทกจากการใช้ AI Summary ของ Google Search คือเหล่าบริษัทสื่อทั้งหลายที่เริ่มปรับตัวจากการทำหนังสือพิมพ์ให้กลายมาเป็นสื่อออนไลน์ แต่ปรับตัวได้ไม่เท่าไร ต้องพบกับความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการมาถึงของ AI Overview ซึ่งส่งผลกระทบต่อจำนวนคนที่คลิกเข้าไปในเว็บไซต์ข่าวชนิดครึ่งต่อครึ่ง เพราะขนาดสำนักข่าวที่ปรับมาเป็นข่าวออนไลน์ทั้งหมดของอังกฤษอย่าง MailOnline บรรณาธิการบริหารออกมาระบุว่า จำนวนผู้ที่คลิกเข้ามาอ่านข่าวจากการค้นหาบน Google ผ่านคอมพิวเตอร์ ลดลง 56.1% ขณะที่ผู้ใช้งานบนสมาร์ตโฟนลงลง 48.2%
แรงกระแทกนี้ยังส่งผลต่อการรับรู้ข่าวสารของ “เนติเซน” ที่ AI Overview ของ Google สามารถกำหนดทิศทางของข้อมูลข่าวสารให้อยู่ในเนื้อหาที่พวกเขาต้องการได้ ส่งผลให้ผู้ใช้งานรับทราบข้อมูลเพียงด้านเดียวสั้น ๆ โดยไม่มีมิติ หรือมุมมองของข้อมูลในแนวทางอื่น ซึ่งเป็นวิธีการเดียวกันกับที่เฟซบุ๊กใช้ในการสร้าง “ห้องของเสียงสะท้อน” (echo chamber) ที่ทำให้ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียได้รับข้อมูลเฉพาะด้านที่ตนเองสนใจ
ทุกวันนี้ เนติเซนทั่วโลกต่างแหวกว่ายอยู่ในมหาสมุทรข้อมูล โดยที่ผู้ให้บริการพัฒนาเครื่องมือของตนเองเพื่อนำเข้าข้อมูลที่ส่งผลต่อการเติบโตทางการตลาดให้กับผู้ใช้งาน ทั้งที่ปรากฏให้เราเห็นหรือไม่ปรากฏให้เห็น สิ่งที่เกิดขึ้นต่อจากนี้ ทำให้คำว่า “น่าเชื่อถือ” สำคัญน้อยกว่า “จริยธรรม” ในการนำเสนอข่าวสาร
เพราะการแข่งขันของผู้ผลิตสื่อเพื่อช่วงชิง Engagement ทำให้สื่อที่ควรอยู่ในสถานะที่น่าเชื่อถือกลับกลายเป็นสื่อที่มีจริยธรรมน้อยที่สุด ส่วนสื่อที่มีจริยธรรมในการนำเสนอเนื้อหา อาจปรากฏให้คุณเห็นไม่บ่อยนัก เพราะพื้นที่ของพวกเขามักถูกบดบังด้วยความสามารถของ AI “โปรดใช้วิจารณญาณ ในการรับรู้ข้อมูลค่ะ”
แล้วพบกันใหม่สัปดาห์หน้า
