ประสบการณ์การไปสำนักงานเขตเพื่อรอทำบัตรประจำตัวประชาชนใบใหม่ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง จำได้ไหมว่าคนเยอะแค่ไหน นั่งรอนานแค่ไหน และรู้สึกหงุดหงิดขนาดไหนที่ต้องเสียเวลาครึ่งค่อนวันในการติดต่อรับบริการต่าง ๆ จากทางสำนักงานเขต แม้ว่าช่วงหลัง ๆ จะใช้เวลาน้อยลง รู้สึกได้ว่าเร็วขึ้น แต่ก็ต้องเผื่อเวลาไว้สำหรับการทำธุระประมาณ 1 ชั่วโมงอยู่ดี
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันการให้บริการของสำนักงานเขตถือได้ว่าเร็วขึ้นมาก ตั้งแต่ที่มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วย อย่างระบบบัตรคิวแผ่นเคลือบที่เคยขานเรียกด้วยเสียงเจ้าหน้าที่ ก็เปลี่ยนมาเป็นเครื่องออกบัตรคิว มีจอแสดงลำดับการให้บริการพร้อมเสียงเรียก และล่าสุดที่หลายคนอาจยังไม่รู้ (เพราะไม่ได้ติดต่อสำนักงานเขตนานแล้ว) ก็คือ ทุกวันนี้เขามีแอปพลิเคชันสำหรับจองคิวล่วงหน้าได้ด้วย โดยที่เราไปดาวน์โหลดแอปฯ มาใช้ แล้วทำการจองคิวล่วงหน้าตามวัน เวลา และจุดบริการที่ตนเองสะดวก จากนั้นก็เข้าไปรับบริการตามวัน เวลา และสถานที่ที่จองไว้ คุณอาจจะได้รับบัตรประชาชนใบใหม่ในเวลาเพียง 15 นาทีเท่านั้น
ชีวิตง่ายขึ้นเยอะ ด้วย BMA Q แอปฯ ที่คนกรุงควรมีติดเครื่อง
จริง ๆ แล้ว BMA Q ไม่ใช่แอปพลิเคชันใหม่ เป็นแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นโดยกรุงเทพมหานคร ซึ่งปล่อยให้ชาว กทม. ดาวน์โหลดมาใช้ครั้งแรกตั้งแต่ช่วงปี 2561 เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน “บริการทันใจ นัดหมายตรงเวลา” สำหรับจองคิวล่วงหน้าเพื่อรับบริการต่าง ๆ จากสำนักงานเขตทั้ง 50 เขตของกรุงเทพมหานคร และจุดบริการด่วน 12 แห่งทั่วกรุงเทพมหานคร หลัก ๆ แล้วบริการที่ชาวกรุงน่าจะได้ใช้กันมากที่สุด ก็น่าจะเป็นการจองคิวเพื่อทำบัตรประชาชนนั่นเอง BMA Q จึงเป็นอีกหนึ่งแอปฯ ที่คนกรุงควรมีติดเครื่องไว้ เพื่อช่วยให้การติดต่อรับบริการจากสำนักงานเขตสะดวกและรวดเร็วขึ้น
BMA Q “บริการทันใจ นัดหมายทันเวลา” เวอร์ชันล่าสุด (4 มี.ค. 68) จะแบ่งการทำงานเป็น 3 เมนู คือ
- ตรวจสอบจำนวนผู้ใช้บริการ เป็นเมนูที่เราสามารถตรวจสอบจำนวนผู้ใช้บริการได้แบบ Real Time โดยแอปฯ จะแสดงผลเรียงลำดับจากจุดให้บริการที่อยู่ใกล้เรามากที่สุด พร้อมระยะทางโดยประมาณจากจุดที่เราอยู่ เพื่อวางแผนในการจองคิวและเข้าติดต่อราชการได้ โดยที่เราสามารถกดเข้าไปดูได้ด้วยว่าจำนวนผู้ใช้บริการที่แสดงผลให้เห็นอยู่นั้น เป็นคิวของบริการใด
- นัดล่วงหน้า เป็นเมนูที่ประชาชนสามารถกดเข้าไปจองคิวล่วงหน้า เพื่อรับบริการที่สำนักงานเขต 50 เขต และจุดบริการด่วนมหานคร 12 จุด โดยเลือกสถานที่ที่สะดวก บริการที่ต้องการติดต่อ จากนั้นเลือกวันที่และช่วงเวลา ในระบบจะแสดงให้เห็นว่าแต่ละช่วงเวลามีคิวว่างอยู่กี่คิว หากมีคนจองช่วงเวลานั้นไปแล้ว จำนวนคิวสำหรับช่วงเวลานั้นก็จะเหลือโควตาน้อยลง (เช่น ถ้า 1 ชั่วโมงบริการได้ 5 คิว หากมีคนจองช่วงเวลานี้แล้ว โควตาจะเหลือ 4 คิว และถ้าช่วงเวลานั้นเต็ม สามารถขยับไปเลือกช่วงเวลาอื่นที่เหลือโควตา)
- BMA Smart Service เป็นการจองคิวเพื่อรับบริการอื่น ๆ ซึ่งมีด้วยกันหลากหลายบริการ รวมถึงบริการตัดต้นไม้ สูบสิ่งปฏิกูล สูบสิ่งปฏิกูลประเภทไขมัน บริการฉีดยุง การจัดการเกี่ยวกับขยะ การขอใช้สถานที่ การบริการน้ำประปาและรถสุขาเคลื่อนที่ ฯลฯ โดยเมนูนี้จะต้องเข้าสู่ระบบก่อนเพื่อดำเนินการในขั้นต่อไป
ตัวอย่าง ขั้นตอนจองคิวล่วงหน้าเพื่อทำบัตรประชาชน
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง แอปพลิเคชัน BMAQ ใช้ได้ทั้งระบบ iOS และ Android
- เข้าแอปพลิเคชัน BMAQ และเลือกเมนู “นัดล่วงหน้า”
- เลือกจุดบริการ/สำนักงานเขตที่ต้องการไปใช้บริการ
- เลือกเมนู “บัตรประจำตัวประชาชน”
- เลือกวันและเวลาที่ต้องการไปใช้บริการ
- เลือกเมนู “รับ QR Code” และแคปหน้าจอ เพื่อเป็นหลักฐานในการขอรับบริการจากเจ้าหน้าที่
- สแกน QR Code รับบัตรคิวที่สำนักงานเขตหรือจุดบริการด่วน
- รับบริการ
สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่ https://apps.apple.com/th/app/bmaq/id1438840804 (App Store) และ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bmaapp&hl=th (Play Store)
