จากกระแสข่าวที่ ธนาคารแห่งประเทศไทย จะอนุมัติให้ “เซเว่น อีเลฟเว่น” เข้ามาเป็นตัวแทนธนาคาร หรือแบงก์กิ้งเอเย่นต์ โดยที่ผู้ใช้บริการสามารถ ฝาก ถอน โอนเงิน ผ่านเซเว่น อีเลฟเว่น ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นนั้น
ทำเอาหลายคนคงนึกเห็นอกเห็นใจพนักงานเซเว่นอยู่ไม่น้อย เพราะนอกจากหน้าที่ปกติของพนักงานเซเว่น ที่เราเข้าไปใช้บริการกันเป็นประจำอยู่ทุกวัน ก็แทบจะบริการลูกค้าไม่ทันแล้ว วันนี้ Tonkit360 จึงขอรวบรวมหน้าที่ที่พนักงานเซเว่นจะต้องปฏิบัติและอำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคอย่างเรานั้น มีอะไรบ้างไปดูกันเลย
1.คิดชำระค่าบริการ
จุดประสงค์ข้อแรกของผู้บริโภคที่เข้าไปใช้บริการในเซเว่น ซึ่งเปิดทำการตลอด 24 ชม. ก็คือ เข้าไปซื้อสินค้าบริโภคอุปโภค และเข้าไปจ่ายบิลต่างๆ โดยหน้าที่หลักของพนักงานเซเว่นก็คือ คิดชำระค่าบริการให้กับเรานั่นเอง
2.เช็คสต๊อก จัดเรียงสินค้า
รองลงมาจากข้อแรก ก็คงจะเป็นการเช็คสต๊อกสินค้าให้ตรงตามจำนวนที่รับเข้ามาในสาขา และตามจำนวนที่ถูกจำหน่ายออกไป ซึ่งงานนี้ต้องอาศัยความละเอียด รอบคอบอยู่มากเลยทีเดียว รวมถึงการจัดเรียงสินค้าให้เต็มชั้นวางของและดูสวยงามก็เป็นอีกหน้าที่ของพนักงานเซเว่นเช่นกัน
3.ทำความสะอาด
นอกจากสกิลการคิดชำระค่าบริการให้รวดเร็วทันใจลูกค้าแล้ว พนักงานเซเว่นยังมีภาระหน้าที่ในการดูแลรักษาความสะอาด ปัด กวาด เช็ด ถู ภายในเซเว่น อีเลฟเว่น ให้สะอาดสะอาน น่าเข้าไปใช้บริการเสมอ
4.จองบัตรคอนเสิร์ต
เคาน์เตอร์ เซอร์วิส ที่เซอร์วิสสมชื่อ หน้าที่อีกอย่างที่พนักงานเซเว่นจะต้องแบกรับความกดดันอันหนักหน่วง ก็คือการจองบัตรคอนเสิร์ตให้ได้ตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งถ้าภารกิจการจองบัตรคอนเสิร์ตต่างๆ สำเร็จ พนักงานเซเว่นก็จะกลายเป็นฮีโร่ในทันที
5.เป็นเซล
บอกโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม ให้กับลูกค้า ก็เป็นอีกสิ่งที่พนักงานเซเว่นจะต้องคอยพูดเพื่อกระตุ้นและเพิ่มยอดขายให้กับสาขาตนเอง “รับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มไหมค่ะ, มีสิทธิ์แลกซื้อ รับส่วนลด 1 แถม 1 ไหมค่ะ” จึงเป็นเสียงที่จะได้ยินเป็นประจำเมื่อเราจ่ายตังค์เสร็จ
6.เป็นเชฟ
อุ่นอาหาร ปั่นเครื่องดื่ม ชงกาแฟ รวมไปถึงบางสาขาที่มีบริการอาหารตามสั่งก็ต้องควบตำแหน่งรับออเดอร์ไปด้วยเลยก็มีนะ พนักงานเซเว่นคนจริง 2018 ผู้เป็นทุกอย่างให้เราแล้ว
7.เป็นผู้รักษาความปลอดภัย
เซเว่น อีเลฟเว่น เปิดบริการตลอด 24 ชม. เพราะฉะนั้นความปลอดภัยของเงินที่เคาน์เตอร์ และสินค้าต่างๆ ก็ถือว่าเป็นความรับผิดชอบที่พนักงานเซเว่นจะต้องพึงระวังไม่ให้คนอื่นเข้ามาฉกฉวยไปได้อีกด้วย
