“สนามบินในฝัน” ที่ผู้ใช้บริการต้องการมากที่สุด

ทุกวันนี้นักท่องเที่ยวนักเดินทาง ต่างก็หันมาใช้บริการโดยสารเครื่องบินกันเป็นส่วนใหญ่ เพราะนอกจากจะสะดวกสบายและรวดเร็วแล้ว ราคาตั๋วเครื่องบินก็ยังถูกลงกว่าเมื่อก่อนอีกด้วย เหนืออื่นใดการจะเดินทางโดยเครื่องบิน ก็เป็นที่แน่นอนว่าเราจะต้องไปยังสนามบิน เพื่อทำการเช็คอิน โหลดกระเป๋าสัมภาระและผ่านด่านตรวจ ซึ่งปัจจุบันสนามบินแต่ละที่แต่ละประเทศ ก็มีการออกแบบให้มีความทันสมัยแตกต่างกันไป Tonkit360 จึงหยิบยกประเด็น “สนามบินในฝัน” ที่ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ต้องการมาฝากกัน

1. การบริการที่ดีและความปลอดภัย : แน่นอนว่ามาตรฐานของสนามบินโดยทั่วไป เรื่องการบริการและความปลอดภัยต้องมาเป็นอันดับแรก โดยการบริการที่ว่านี้ก็รวมไปถึงขั้นตอนการเช็คอินด้วย ซึ่งปัจจุบันแต่ละสายการบินก็สามารถเช็คอินออนไลน์ได้แล้ว เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเดินทางของผู้โดยสาร

2. การออกแบบที่ควรคำนึงถึงผู้สูงอายุและผู้พิการ : สนามบินก็เปรียบเหมือนเป็นด่านแรกของหน้าตาประเทศ ฉะนั้นสนามบินที่ดีจึงควรต้องคำนึงถึงผู้ใช้หลายกลุ่ม ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือกลุ่มผู้สูงอายุและผู้พิการ แม้โดยปกติแล้วสนามบินจะมีลิฟต์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ แต่ความจริงที่เราเห็นกันอยู่ก็คือมันยังไม่ได้ตอบโจทย์เมื่อเทียบเท่ากับอารยสถาปัตย์

3. เชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะ : เรียกได้ว่าทุกวันนี้สนามบินหลักในแต่ละประเทศ ส่วนใหญ่ก็จะมีการเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะหมดแล้ว แต่สำหรับบางสนามบินในต่างจังหวัดนั้น ยังไม่ค่อยมีการอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้เท่าที่ควร จึงทำให้มีข่าวโก่งราคาจากเจ้าของรถโดยสารให้เห็นกันอยู่ประจำ

4. ที่นั่งเพียงพอ : ขึ้นชื่อว่าสนามบินก็ควรจะมีที่นั่งให้เพียงพอ ต่อผู้โดยสารและผู้ใช้บริการสนามบิน เพราะอย่างที่ทราบและเห็นกันว่าสนามบินในไทยอย่างสุวรรณภูมินั้น ก็มีที่นั่งไม่เพียงพอต่อจำนวนนักท่องเที่ยว ทำให้ต้องไปนั่งกันตามพื้นและตามร้านอาหาร ซึ่งการนั่งในร้านอาหารก็ต้องเสียค่าอาหารเพิ่มอีก

5. ห้องน้ำสะอาด : ถือเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญ สำหรับผู้โดยสารและผู้ใช้สนามบิน นั่นก็คือการมีบริการห้องน้ำที่สะอาด เพียงพอต่อการใช้งานและไม่ชำรุด โดยห้องน้ำในสนามบินนั้นควรมีให้ครบนอกเหนือจากห้องน้ำชายหญิงแล้ว ก็คือห้องสำหรับเปลี่ยนผ้าอ้อมเด็กอ่อน ห้องน้ำสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ

6. ราคาอาหารที่ไม่แพงเกินไป : เป็นที่รู้กันอยู่แล้วว่าราคาอาหารในสนามบินนั้นแพงมากแค่ไหน เพราะเอาเข้าจริงๆ ร้านสะดวกซื้ออย่างเซเว่นอีเลฟเว่นที่ว่าถูกที่สุดแล้ว ก็ยังชาร์จจากราคาปกติเพิ่มขึ้นเป็นอีกหลายตังค์ ซึ่งถ้าจะทำให้เป็นสนามบินที่ประทับใจผู้ใช้หน่อย ก็คงอาจจะต้องมองไปถึงการตั้งจุดบริการดื่มน้ำฟรีด้านนอกเลยทีเดียว

7. มีป้ายบอกทางหลายภาษา ชัดเจนและเข้าใจ : ยกตัวอย่าง สนามบินกัวลาลัมเปอร์ ที่เซปัง ประเทศมาเลเซีย ป้ายบอกทางออกของสนามบินไม่ใช่ภาษาอังกฤษ แต่เป็นภาษามาเลย์ซึ่งเขียนว่า “Keluar” เป็นต้น (เอาจริงๆ ถ้าไม่ศึกษาก่อนก็คืองงแน่นอน)

ผลสำรวจสิ่งอำนวยความสะดวกสนามบินในฝัน จาก Skyscanner