นักการตลาดสื่อดิจิตอลรายหนึ่งเคยกล่าวเอาไว้ว่า “การตัดสินความแข็งแกร่งของสื่อโซเชียลที่คุณมีอยู่นั้น ต้องวัดกันที่ความแข็งแรงของเนื้อหาที่คุณมีอยู่” และดูเหมือนว่า คำพูดดังกล่าวจะเป็นความจริง หลังจาก ดราม่าที่บรรดาสื่อเล็กใหญ่ต้องเผชิญจากกรณี #ถ้ำหลวง นักข่าวบางคนถูกตั้งคำถามอย่างหนัก สถานีโทรทัศน์บางช่องถูกถามเรื่องจรรยาบรรณ และ เลยเถิดถึงขนาดมีคนตั้งเพจ เพื่อเรียกยอดไลค์ และ ยอดวิว ด้วยการก้อปข่าว ก้อปรูป สร้างกระแสเรื่องความเชื่อ ตั้งข้อสังเกตุจากทฤษฎีสมรู้ร่วมคิด
และก่อนที่ทุกอย่างจะไปกันไกล สื่อที่ถูกดราม่าตั้งแต่ต้น ก็เริ่มที่จะปรับตัวและมีบางรายที่ปรับได้เร็วจนทำให้เราเห็นความเข้มแข็งของการนำเสนอ ทั้งที่ไม่ได้มีรูปแบบอะไรใหม่ หากแต่ความแข็งแรงของเนื้อหาที่มาในรูปแบบของ Monitoring service ซึ่งนำเสนอโดย Mthai และด้วยรูปแบบในลักษณะนี้ทำให้ Mthai กลายเป็นสื่อทีคนติดตามเพื่อตามข่าวเป็นจำนวนมากถึงขนาดที่ยอด Follower ใน ทวิตเตอร์ นั้นทะลุหลักหนึ่งล้านไปแล้วและทำให้ Mthaiแจ้งเกิดได้อย่างงดงาม ในเรื่องของความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเป็นสื่อ
วิธีการของ Mthai (เฉพาะในทวิตเตอร์) นั้นแสดงให้เห็นว่า การนำเสนอในรูปแบบ “ธรรมดาคือดีที่สุด” รูปแบบของการรายงานข่าว ในลักษณะ Monitoring Service นั้นเรียกได้ว่าเป็นรูปแบบที่ใช้กันมานานแล้วไม่ว่าจะเป็นสำนักข่าวใหญ่หรือเล็ก วิธีการรายงานโดยระบุช่วงเวลาที่เกิดเหตุที่ชัดเจน และ สรุปเป็นข้อความสั้นๆ แต่เน้นการอัพเดทข้อมูลที่มีความถี่ ประเภทนาทีต่อนาทีในช่วงวิกฤติ หรือ อาจผ่อนเป็น ชั่วโมงต่อชั่วโมงในกรณีที่ยังไม่มีเหตุการณ์คืบหน้า ซึ่งการรายงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่ได้ใส่สีตีข่าว หรือ อารมณ์และความรู้สึกส่วนตัวลงไป ทำให้คนอ่านรู้สึกได้ถึงความจริงที่มาจากเนื้อหา
ทั้งหมดนี้ไม่ใช่แค่ Mthai เท่านั้นที่ทำได้ สำนักข่าวใหม่และเก่าล้วนทำได้ เพียงแต่วิธีนี้ถูกมองข้ามไป และทุกคนต่างพยายามจะหาความต่างเพื่อทำให้เรื่องของตนเองให้ไม่เหมือนใครมากที่สุด ดังนั้นจึงมีทั้งเฟซบุ๊คไลฟ์ มีบทสัมภาษณ์ความเชื่อ มีอินโฟกราฟฟิก หรือ การนำเอาเครื่องมือที่มีอยู่มาใช้ประโยชน์ มากที่สุด ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วการรายงานสถานการณ์ลักษณะนี้ ความคืบหน้าของสถานการณ์คือสิ่งที่คนเสพข่าวอยากรู้มากที่สุด
ถึงวันนี้แม้ว่าสถานะภาพของสื่อ ในสายตาของ “ชาวเน็ต” อาจจะถูกลดเครดิตไปบ้าง แต่อย่างไรเสีย พื้นที่ของสื่อก็ยังต้องมีอยู่ เพราะหน้าที่ของพวกเขาทำให้เราไม่ถูกปิดหูปิดตา เพียงแต่คนเสพสื่ออย่างเราท่าน อาจต้องใช้วิจารณญานในการเลือกกันสักหน่อย
แล้วพบกันใหม่สัปดาห์หน้าค่ะ
